스티븐 코비의 『성공하는 사람들의 7가지 습관』 중 다섯 번째 습관은 '먼저 이해하고 다음에 이해시켜라(Seek First to Understand, Then to be Understood)'입니다. 이 습관은 타인을 이해하고 공감함으로써 효과적인 의사소통과 신뢰 구축의 기반을 마련하는 원칙입니다.
먼저 이해하고 다음에 이해시키는 삶이란?
'먼저 이해하고 다음에 이해시키는 삶'이란 상대방의 말을 경청하고 진정으로 이해하려는 자세를 먼저 갖추는 삶의 방식입니다. 자신이 이해받고자 하는 욕구보다 상대방을 이해하려는 노력을 우선할 때, 더욱 깊은 관계와 원활한 소통이 이루어집니다.
스티븐 코비는 진정한 이해는 듣는 것에서 시작되며, 이를 통해 상호 신뢰와 존중의 관계가 형성된다고 강조합니다.
먼저 이해하고 다음에 이해시키는 삶을 실천하는 방법
1. 경청하기
상대방의 말에 집중하고 진심으로 경청하는 것이 중요합니다. 중간에 끼어들지 않고 끝까지 들어주는 것이 경청의 핵심입니다.
2. 공감적 듣기
상대방의 관점에서 생각하고 느끼려 노력하며, 상대방의 감정과 생각을 인정하고 이해하는 태도를 보여줍니다. 이를 통해 상대방과의 정서적 연결이 이루어집니다.
3. 질문을 통해 명확히 하기
상대방의 말을 제대로 이해했는지 확인하기 위해 적절한 질문을 던지고 명확하게 이해할 수 있도록 대화를 이끌어가는 것이 필요합니다.
4. 자신의 의견 전달하기
상대방이 충분히 이해받았다고 느낀 후, 자신의 의견을 명확하고 솔직하게 전달합니다. 상대방의 관점을 존중하면서도 자신의 의견을 명확히 표현하는 것이 중요합니다.
먼저 이해하고 다음에 이해시켰을 때 얻는 결과
1. 신뢰와 존중 증가
상대방을 진정으로 이해하려는 노력은 신뢰와 존중을 증진시키고, 보다 깊은 인간관계를 형성합니다.
2. 의사소통의 질 향상
상대방이 충분히 이해받았다고 느끼면 자신도 더 열려서 듣게 되어, 소통의 질이 전반적으로 높아집니다.
3. 갈등의 감소
서로의 입장과 감정을 충분히 이해하면 갈등과 오해가 감소하고, 문제 해결이 더 원활해집니다.
4. 협력과 상호 이해 촉진
효과적인 의사소통을 통해 협력이 촉진되고, 서로 간의 이해도가 높아지면서 보다 건강한 공동체와 관계가 형성됩니다.
결론적으로, 먼저 이해하고 다음에 이해시키는 습관은 건강하고 깊이 있는 인간관계를 위한 필수적인 태도입니다. 오늘부터 진심으로 경청하고 공감하는 습관을 통해 보다 의미 있는 소통을 시작해보세요.